Finanstilsynet

Finanstilsynet fører tilsyn med realkreditinstitutterne, herunder at påse, at reglerne om god skik overholdes. Hvis du mener, at reglerne om god skik er overtrådt i din sag, kan du klage til Finanstilsynet.

Fremgangsmåde for klageforløb 

Du kan klage til Finanstilsynet ved at rette telefonisk eller skriftlig henvendelse. Hvis Finanstilsynet mener, at du har ret, kan Tilsynet give realkreditinstituttet et påbud om at ændre adfærd. Tilsynet har derimod ikke kompetence til at tildele dig en erstatning, hvis det er det, du kræver. Det er alene den konkrete, generelle adfærd, Tilsynet tager stilling til.

Hvis du har et erstatningskrav, skal du i stedet henvende dig til Realkreditankenævnet, som i relevant omfang inddrager reglerne om god skik i deres afgørelse.