Forbrugerforhold

Realkreditinstitutterne er forpligtet til at informere og rådgive låntagerne efter reglerne om god skik i den finansielle lovgivning. Derudover skal låntagerne modtage en række oplysninger om lånet og dets vilkår efter kreditaftaleloven og i overensstemmelse med et etisk kodeks - Code of Conduct - som realkreditsektoren har etableret på fælles, europæisk plan. Kunderne har forskellige muligheder for at klage, hvis de oplever, at reglerne ikke bliver overholdt.

Låntagerne kan indfri og omlægge deres lån før udløb til markedsvilkår eller kurs pari (100). Der er gennemsigtighed om realkreditlånets afdrag, renter og omkostninger. Gennemsigtigheden er med til at styrke forbrugerbeskyttelsen på markedet for realkreditfinansiering.
 

Værd at vide om forbrugerbeskyttelse

Vi giver her et indblik i følgende temaer om forbrugerbeskyttelse: 

• Rådgivning og information: Finansielle virksomheder har særlige forpligtigelser til at rådgive og informere forbrugere om de konsekvenser og risici, der er ved finansielle produkter. Det sker ud fra reglerne om god skik, Kreditaftaleloven og Code of Conduct. 
   
• Klagemuligheder: Forbrugere har forskellige muligheder for at klage over et realkreditinstitut. Det kan enten ske til den klageansvarlige i det pågældende realkreditinstitut, til Realkreditankenævnet eller til Finanstilsynet.
   
• Betalingsmisligholdelse: Hvis en forbruger misligholder sit lån, vil realkreditinstituttet forsøge at inddrive beløbet gennem inkasso og i sidste ende begære ejendommen solgt på tvangsauktion. Inden det når så vidt, har forbrugeren dog mulighed for at henvende sig til realkreditinstituttet og sammen med dette forsøge at finde en løsning på problemet.